1만 명이 방문한 온라인 팝업스토어,
성공 비결은? – 삼성전자 제트랜드 🖥️
이제 대세는 온라인 팝업스토어!
오늘은 새롭게 떠오르는 마케팅 트렌드, ‘온라인 팝업스토어’ 소개해드리려고 합니다.
사실 팝업스토어는 이미 활발한 마케팅 전략이죠.
성수동, 연남동은 탬버린즈, 누데이크 등 MZ세대에게 핫한 브랜드의 팝업이 점령했습니다.
이런 팝업스토어가 인기 있는 이유는 무엇일까요?
우선, 고객 참여를 통해 브랜드 메시지를 직접적으로 전달할 수 있습니다.
또한 SNS의 파급 효과로 인해 브랜드 인지도가 상승하는 효과도 기대할 수 있어요.
그러나 장점만 존재하는 것은 아니고, 한계점도 분명히 존재합니다.
오프라인 팝업스토어의 한계
📍 시공간의 제약
운영시간에 맞춰 팝업스토어가 있는 공간에 고객이 직접 찾아가지 않는 이상
팝업스토어의 장점을 고객이 경험할 수 없습니다.
결국, 시공간의 제약에 의해 잠재고객을 잃을 수 있다는 것이죠.
📍 대기 시간과 접근성
인기 있는 브랜드일수록 방문하는 고객이 자연스럽게 많아집니다
어쩔 수 없이 고객은 팝업스토어 방문을 위해 대기를 하기도, 또 포기하고 돌아가기도 하죠.
또한 교통편이 매우 좋은 곳에 있지 않는 이상 방문하려던 고객도 발길을 돌리게 만들 수 있습니다.
대부분 서울 지역에서 진행되는 오프라인 이벤트에 타지역 고객의 아쉬움이 들려오기도 합니다.
📍 이제는 너무 뻔한 전략!
팝업스토어가 여러모로 인기 있고, 다양한 장점이 있다고는 하지만 이제 팝업스토어는
더 이상 차별화나 경쟁력이 되기 어렵습니다.
사실 오프라인 공간에서 고객에게 제공할 수 있는 이벤트는 한정되어 있고,
이제는 너무 많은 브랜드가 팝업스토어를 마케팅 전략으로 내세우고 있기 때문이죠.
이런 한계점을 돌파하는 새로운 마케팅 전략, 온라인 팝업스토어!
삼성전자는 작년 8월 브랜드와 제품을 새로운 방식으로 경험하는 것을 즐기는
MZ 세대를 겨냥해 ZEP에 ‘삼성전자 제트랜드’ 팝업스토어를 열었습니다.
해당 팝업스토어는 제품의 다양한 모습을 담은 뮤지엄, 동물과도 친숙함을 어필하는 펫 카페 외에도
영화관, 노래방, 오락실 등 다양한 프로그램을 체험할 수 있었습니다.
ZEP에서는 방문자 수를 고려해 맵을 여러 개 제작할 수도,
게임 룰과 그래픽까지 컨셉에 맞게 만들 수도 있습니다.
삼성전자의 경우 로봇청소기가 해당 팝업의 메인이었던 만큼
먼지, 동물 등의 그래픽을 많이 사용한 것을 볼 수 있습니다.
많은 사람이 동시에 즐기기 어렵고, 기다림이 기본이었던 이런 미니게임도
온라인 팝업스토어에서는 대기 없이 편하게 플레이할 수 있습니다.
또한 팝업스토어 진행 기간동안 맵 내에 숨겨진 할인쿠폰을 찾는 이벤트도 진행했죠.
이렇게 기다림 없이 재밌는 체험을 해볼 수 있다는 점이 소비자에게 더 긍정적인 브랜드 이미지를 심어줄 수 있습니다.
링크만 있으면 손쉽게 방문할 수 있고, 전국 어디서나 삼성전자 제트랜드 팝업스토어를
경험해 볼 수 있다는 접근성이 고객에게도 새로움으로 다가왔는데요.
실제로 해당 팝업스토어의 방문자 수는 약 1만 명이었습니다.
오프라인의 한계를 돌파하고, 고객에게 또 하나의 새로운 브랜드 경험을 가능하게 하는
온라인 팝업스토어를 기획해 보시는 건 어떠신가요?
온라인 팝업스토어, 그래서 뭐가 좋은데?
- 새로움과 흥미때문에 인기있던 팝업스토어 전략, 이제 고객은 팝업에 익숙해졌습니다!
- 이젠 오프라인의 한계를 돌파하고 고객에게 새로운 재미를 선사해야 할 때!
- 그 새로운 재미를 ZEP을 통해 보다 쉽게 제공해보세요!
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